Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Wat voor garantie biedt de Kabelgeschikt.nl mij?

Wat is mijn bedenktermijn?

Hoe stuur ik producten terug?

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Hoe kan ik betalen?

Ik heb een waardebon. Waar kan ik die inwisselen?

Hoe weet ik of mijn bestelling verwerkt wordt?

Hoe wordt mijn opdracht verzonden?

Wat zijn de levertijden?

Wat zijn de verzendkosten?

Wat moet ik doen wanneer ik vragen heb over leveringen of facturatie?

 

 

 

Wat voor garantie biedt Kabelgeschikt.nl mij?

Kabelgeschikt.nl geeft naast de wettelijke garantie de volgende aanvullende garantie:

Kabelgeschikt.nl staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij u zo snel mogelijk van een passende oplossing.

Onverminderd de wettelijke rechten, tenzij anders is overeengekomen geldt ten aanzien van Kabel Keur-gecertificeerde producten een periode van 36 maanden.

De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie.

Indien een klacht gegrond is, beslist Kabelgeschikt.nl, afhankelijk van het artikel, voor (gedeeltelijk) reparatie, (gedeeltelijk) vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij:

  • beschadiging door opzet, of door nalatigheid
  • onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
  • normale slijtage
  • beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing

De garantie is niet van toepassing bij gebruik voor andere dan normale (bedrijf)doeleinden, van buiten komende oorzaken, zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de goederen door anderen dan Kabelgeschikt.nl zijn gewijzigd of worden onderhouden.

Herstel buiten het kader van de toepasselijke garantie zal door Kabelgeschikt.nlin rekening worden gebracht.

<<Terug

 

Wat is mijn bedenktermijn?

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende  veertien kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens deze termijn gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U pakt het product slechts in die mate uit of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, stuurt u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons retour, conform de instructies.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden.

Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, dan kunt u het binnen de bedenktermijn aan ons kenbaar maken. De kosten van terugzending zijn voor u. Indien u voor de producten betaald heeft, krijgt u dat bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping terug.

<<Terug

 

Hoe stuur ik producten terug?

Doe het product, inclusief accessoires, in haar originele verpakking en zend het ons terug met voldoende frankering. Sluit een kopie van uw pakbon of factuur bij voor een efficiënte afhandeling. U kunt ook het herroepingsformulier hiervoor gebruiken.

<<Terug

 

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop 'in winkelmandje'. Hiermee voegt u het artikel toe aan uw winkelmandje. De inhoud van uw winkelmandje kunt u nog wijzigen.

Betaalwijze kiezen
Kies op welke manier u wilt betalen: direct met iDEAL of PayPal of na ontvangst van de factuur. Let op! Het voordeel van vooraf betalen met iDEAL en PayPal is, dat we alle voorradige artikelen direct aan u kunnen leveren. Kiest u voor een andere manier van betalen, dan kan het zijn dat we u om een (gedeeltelijke) vooruitbetaling vragen. We bezorgen voorradige artikelen dan zodra de vooruitbetaling binnen is.

Tijdens de bestelling kunt u uw factuuradres en een afwijkend afleveradres ingegeven.

<<Terug

 

Hoe kan ik betalen?

U kunt op verschillende manieren betalen: na ontvangst van de factuur, door gebruik te maken van IDEAL (mits uw bank aan dit systeem deelneemt) of gebruik te maken van PayPal (wij berekenen hiervoor 3% van het aankoopbedrag). Zodra uw bestelling verwerkt is ontvangt u via de email een bevestiging van ons.

<<Terug

 

Ik heb een waardebon. Waar kan ik die inwisselen?

Wanneer u in het bezit bent van een waardebon is het mogelijk deze tijdens uw bestelling te verzilveren. Noteer in het winkelmandje het waardebonnummer in het vak onder de tekst "Wilt u een waardebon inwisselen?".  De korting wordt automatisch verrekend op het totaalbedrag (excl. verzendkosten).

<<Terug

 

Hoe weet ik of mijn bestelling verwerkt wordt?

Nadat u uw bestelling afrondt, ontvangt u een bevestiging per email. Deze bevestiging betekent dat uw bestelling bij ons geregistreerd is. In deze bevestiging staat ook het bestelnummer vermeld.

<<Terug

 

Hoe wordt mijn opdracht verzonden?

Opdrachten die niet via de brievenbus kunnen worden afgeleverd, worden door de pakketdienst verzorgt. Indien de zending niet op het opgegeven adres in ontvangst genomen kan worden, wordt een bericht achtergelaten en zal er een 2e aanbieding plaatsvinden. Als ook dan de zending niet in ontvangst genomen kan worden, wordt deze bij een afhaalpunt gebracht. Wij kunnen op verzoek het Track & Trace-nummer aan u doorgeven, zodat u op de website van de dienstverlener de zending kunt volgen.

<<Terug

 

Wat zijn de levertijden?

Op Kabelgeschikt.nl kunt u zien of het product op voorraad is. Ons streven is om producten in de shop uit voorraad te leveren. Zodra het factuurbedrag bij ons op de rekening staat, versturen wij de producten. Als standaard leveringstermijn streven wij ernaar om betaalde opdrachten die voor 12:00 op een werkdag betaald zijn, dezelfde dag te verzenden. Kabelgeschikt.nl levert ook op zaterdag met uitzondering van feestdagen.

<<Terug

 

Wat zijn de verzendkosten?

Tot een aankoopbedrag van € 125,- zijn de verzendkosten naar een adres in Nederland € 5,95 per zending.
Vanaf het aankoopbedrag van € 125,- worden de producten gratis naar een adres in Nederland verstuurd.
Alle  bedragen zijn inclusief btw. Betaalde bestellingen die voor 12:00 op onze verkoopafdeling ontvangen zijn, worden diezelfde werkdag nog verzonden. Verzendkosten voor verzending naar een adres buiten Nederland is op aanvraag.

<<Terug

 

Wat moet ik doen wanneer ik vragen heb over leveringen of facturatie?

Neem voor meer informatie over leveringen en facturatie contact met ons op via klantenservice@kabelgeschikt.nl.

<<Terug